Sebagai pucuk pimpinan di Telkom Regional III, Fera Pebrayenti menekankan bahwa strategi penguatan sumber daya manusia (SDM) dan sistem monitoring menjadi kunci dalam menghadirkan layanan unggul yang konsisten. Dalam kunjungan kerja bersama Direksi Telkom di Surabaya, ia menjelaskan pendekatan strategis yang tengah digencarkan di regional tersebut.
“Kami juga mengembangkan Accelerate Monitoring Dashboard dan memperkuat kapabilitas tim melalui consultative selling, mentoring, dan coaching untuk memastikan eksekusi end-to-end yang optimal,” ujarnya.
Menurut Fera, penguatan SDM bukan hanya tentang pelatihan teknis, tetapi juga membangun budaya kerja kolaboratif dan berorientasi pada solusi. Dengan bekal itu, tim Telkom di regional diharapkan mampu menghadapi kompleksitas kebutuhan pelanggan, baik di sektor B2B maupun B2C.
