Dalam rangka memastikan bahwa setiap layanan yang diberikan Telkom relevan dan berdaya guna, strategi consultative selling mulai diterapkan secara lebih masif di seluruh regional. Pendekatan ini menekankan pemahaman mendalam terhadap kebutuhan pelanggan sebelum menawarkan solusi.
Program ini merupakan bagian dari rangkaian penguatan internal yang disampaikan EVP Telkom Regional III Fera Pebrayenti dalam kunjungan di Surabaya. “Kami juga mengembangkan Accelerate Monitoring Dashboard dan memperkuat kapabilitas tim melalui consultative selling, mentoring, dan coaching untuk memastikan eksekusi end-to-end yang optimal,” jelasnya.
Melalui strategi ini, tim penjualan Telkom tidak hanya ditargetkan untuk menjual layanan, melainkan juga menjadi konsultan terpercaya bagi pelanggan, terutama di sektor B2B dan B2C premium. Inisiatif ini mendorong layanan Telkom agar lebih bernilai dalam jangka panjang.
