Telkom terus mengembangkan pendekatan Fixed Mobile Convergence (FMC) yang mengintegrasikan layanan IndiHome dan Telkomsel untuk memberikan pengalaman konektivitas yang mulus. Hasilnya, jumlah pelanggan IndiHome B2C tumbuh 10,4% YoY menjadi 9,8 juta pelanggan.
“Hasil positif dari implementasi FMC juga ditunjukkan dengan meningkatnya total pelanggan IndiHome residensial (B2C) menjadi 9,8 juta pelanggan atau tumbuh double digit sebesar 10,4% YoY,” tulis Telkom.
FMC memungkinkan pelanggan mengakses internet dengan kecepatan tinggi baik di rumah maupun saat mobile, menggunakan satu akun layanan terintegrasi. Pendekatan ini tidak hanya meningkatkan pengalaman pengguna, tetapi juga memperkuat retensi pelanggan dan menambah potensi monetisasi dari paket bundling.
