Salah satu inovasi menarik dari Program Mudik Gratis BUMN 2025 adalah hadirnya “Customer Happiness Officer” di setiap armada yang disiapkan TelkomGroup. Petugas ini bertugas memastikan kenyamanan pelanggan selama perjalanan, termasuk membantu distribusi makanan, memberikan hiburan ringan, dan menjawab pertanyaan peserta.
Langkah ini merupakan bagian dari pendekatan humanis TelkomGroup dalam memberikan pelayanan, bahkan dalam program berskala besar dan gratis sekalipun.
“TelkomGroup terus berkomitmen menghadirkan program yang memberikan manfaat nyata bagi pelanggan. Melalui mudik gratis ini, kami ingin memastikan pelanggan dapat merayakan Lebaran dengan lebih nyaman dan tenang bersama keluarga tercinta,” jelas FM Venusiana.
Petugas akan aktif mulai dari titik keberangkatan di Museum Satria Mandala hingga tiba di kota tujuan. Pendaftaran program masih dapat diakses melalui laman resmi https://mudik2025.telkomgroup.id/.
Dengan adanya petugas khusus ini, TelkomGroup menjadikan pengalaman mudik lebih personal, menyenangkan, dan benar-benar berorientasi pada kebahagiaan pelanggan.
