Perusahaan di berbagai industri kini semakin bergantung pada kecerdasan buatan (AI) untuk meningkatkan efisiensi operasional dan mengurangi pekerjaan manual. BigBox AI dari PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) hadir sebagai solusi yang memungkinkan perusahaan memanfaatkan AI untuk mengotomatisasi berbagai proses dan meningkatkan produktivitas.
Menurut Direktur Utama Telkom, Ririek Adriansyah, AI berperan penting dalam akselerasi bisnis. “Pemanfaatan AI yang optimal, didukung dengan penguatan infrastruktur teknologi informasi, dapat menjadi katalis dalam mendorong pertumbuhan ekonomi,” katanya.
Salah satu solusi utama BigBox AI adalah chatbot berbasis NLP dan LLM, yang membantu perusahaan mengurangi beban kerja layanan pelanggan dengan memberikan respons otomatis kepada pelanggan. Chatbot ini telah diterapkan di berbagai sektor, mulai dari perbankan hingga e-commerce.
Selain chatbot, BigBox AI juga menghadirkan Legal Analytics, yang memungkinkan perusahaan melakukan analisis dokumen hukum secara otomatis. Dengan teknologi ini, perusahaan dapat mempercepat proses hukum dan pengambilan keputusan berdasarkan data yang lebih akurat.
Dengan solusi berbasis AI ini, perusahaan dapat lebih fokus pada inovasi dan pengembangan bisnis, sementara tugas operasional sehari-hari dapat dijalankan secara lebih efisien dan otomatis.
