Pemerintah Indonesia semakin serius dalam mengadopsi kecerdasan buatan (AI) untuk meningkatkan layanan publik. BigBox AI dari Telkom hadir sebagai solusi yang memungkinkan instansi pemerintah mengambil keputusan yang lebih cepat dan akurat melalui analisis data berbasis AI.
Menurut Ririek Adriansyah, AI memiliki potensi besar untuk meningkatkan efektivitas layanan publik. “Dengan pemanfaatan AI dari BigBox, instansi pemerintah telah banyak merasakan manfaat pengambilan keputusan berbasis data,” jelasnya.
Salah satu implementasi yang sudah berjalan adalah penggunaan chatbot berbasis NLP dan LLM yang membantu instansi pemerintah memberikan informasi layanan secara otomatis kepada masyarakat. Dengan chatbot ini, masyarakat bisa mendapatkan informasi yang mereka butuhkan tanpa harus menunggu lama atau menghubungi petugas langsung.
Selain chatbot, Legal Analytics dari BigBox AI juga digunakan untuk menganalisis dokumen hukum guna mempercepat proses administrasi dan perumusan kebijakan. Teknologi ini membantu mengurangi pekerjaan manual dan meningkatkan efisiensi.
CEO BigBox AI, Agus Laksono, menegaskan bahwa digitalisasi layanan publik adalah langkah penting untuk modernisasi birokrasi di Indonesia. “Kami menghadirkan berbagai solusi AI lain seperti pergerakan penduduk (people movement) untuk perencanaan wilayah, eKYC untuk autentikasi layanan, serta CCTV analytics untuk menghitung jumlah orang, kendaraan, dan objek tertentu,” jelasnya.
Dengan berbagai inovasi yang ditawarkan, BigBox AI terus mendukung pemerintah dalam menghadirkan layanan publik yang lebih cepat, efisien, dan berbasis data.
