Salah satu dampak paling menarik dari implementasi ESG adalah bagaimana prinsip keberlanjutan mendorong inovasi yang lebih bertanggung jawab. Di Telkom, inovasi produk digital kini semakin berorientasi pada inklusi, keamanan data, dan efisiensi energi.
Dalam program ‘Empower Our People’, Telkom menyatakan bahwa salah satu fokusnya adalah, “meningkatkan pengalaman pelanggan terbaik melalui layanan unggul dan inovasi produk yang bertanggung jawab.”
Telkom mengembangkan berbagai produk dan layanan digital yang tidak hanya menjawab kebutuhan pasar, tetapi juga memprioritaskan aspek tanggung jawab sosial dan lingkungan. Contohnya adalah layanan yang menggunakan cloud energy-efficient, sistem pemantauan emisi berbasis digital, dan aplikasi yang ramah bagi pengguna disabilitas.
Selain itu, Telkom juga mengembangkan fitur layanan yang memberdayakan pengguna UMK, seperti dashboard analitik sederhana dan akses promosi digital dengan biaya terjangkau. Inovasi ini menunjukkan bahwa ESG dapat menjadi sumber ide baru, bukan hambatan bagi pertumbuhan bisnis.
Melalui pendekatan ini, Telkom memperkuat posisi sebagai perusahaan teknologi nasional yang tidak hanya kompeten, tetapi juga etis dan relevan dalam menghadapi masa depan.
