Telkom terus mengintegrasikan teknologi kecerdasan buatan (AI) dan analitik data untuk meningkatkan efisiensi operasional serta menghadirkan layanan yang lebih personal dan adaptif. Dari monitoring jaringan hingga segmentasi pelanggan, AI kini menjadi tulang punggung utama transformasi digital internal Telkom.
“Dengan terus menyempurnakan proses bisnis, memperkuat solusi, serta inovasi yang berkelanjutan, TIF berhasil membangun fondasi bisnis yang kuat di tengah dinamika industri,” tulis Telkom, merujuk pada proses transformasi menyeluruh.
Pemanfaatan AI memungkinkan prediksi gangguan layanan, otomatisasi respons teknis, serta rekomendasi produk berbasis preferensi pelanggan. Selain itu, Telkom juga menggunakan AI untuk analisis pola penggunaan data, meningkatkan efisiensi energi, dan menjaga keamanan sistem dari ancaman siber.
Strategi ini tidak hanya memperkuat daya saing Telkom, tetapi juga meningkatkan kepuasan pelanggan dan kecepatan inovasi produk secara signifikan.
