Untuk menjamin layanan digital tetap optimal selama RAFI 2025, TelkomGroup mengoperasikan Posko Ramadan dan Idulfitri (Posko RAFI) yang terintegrasi lintas divisi dan anak perusahaan. Posko ini menjadi pusat kendali pemantauan jaringan, respons teknis, dan koordinasi layanan pelanggan selama Ramadan hingga puncak arus balik Lebaran.
Terdapat 57 Posko RAFI yang tersebar dari tingkat nasional hingga daerah, melibatkan tim teknis, customer care, analis data, hingga pengelola konten. Posko ini dilengkapi dengan dashboard digital yang menampilkan data trafik secara real-time dan sistem peringatan dini untuk gangguan jaringan.
“Monitoring layanan dilakukan dengan dukungan berbagai aplikasi dan perangkat, serta mekanisme laporan rutin secara harian ke posko nasional,” jelas Telkom.
Posko ini juga menjadi wadah koordinasi antar unit seperti Telkomsel, IndiHome, serta anak perusahaan lainnya. Dengan sistem kerja shift dan jalur komunikasi cepat, setiap potensi gangguan bisa diatasi dalam waktu singkat.
Kehadiran Posko RAFI menegaskan kesiapan TelkomGroup dalam mengelola jaringan skala nasional secara kolaboratif dan efisien, khususnya di momen krusial seperti Ramadan dan Idulfitri.
