TelkomGroup menegaskan bahwa dukungan penuh tetap diberikan kepada 2.300 pelanggan korporasi dan 700 pelanggan instansi pemerintahan selama Ramadan dan Idulfitri 2025. Meskipun berada di masa libur nasional, layanan untuk sektor strategis seperti keuangan, energi, logistik, dan layanan publik tetap berjalan normal.
Telkom menyiapkan jalur dukungan khusus, termasuk sistem pelaporan gangguan 24/7, pemantauan otomatis jaringan, serta respons teknis cepat dari unit khusus B2B dan B2G. Infrastruktur data center, cloud, dan jaringan privat juga diperkuat untuk menjamin tidak ada downtime dalam operasional digital pelanggan.
“Kenyamanan pelanggan, baik untuk pelanggan retail… maupun segmen korporasi (B2B) dan pemerintahan (B2G) selama periode RAFI 2025 senantiasa menjadi prioritas dan fokus utama bagi perusahaan,” jelas Telkom dalam siaran persnya.
Untuk pelanggan sektor pemerintahan, Telkom juga memberikan bantuan edukasi keamanan digital dan pelatihan remote support selama Ramadan, guna memastikan sistem layanan publik tetap aman dan bisa diakses masyarakat.
Langkah ini membuktikan bahwa Telkom tetap menjaga keandalan operasional digital Indonesia di berbagai lini, bahkan saat masyarakat tengah berfokus pada perayaan dan libur panjang.
