Selama periode RAFI 2025, TelkomGroup memastikan layanan operasional tetap berjalan melalui 57 Posko Telkom yang beroperasi 24 jam, termasuk di hari libur nasional dan Idulfitri. Posko ini menjadi garda depan untuk menjaga kualitas layanan digital di tengah potensi lonjakan trafik dan padatnya aktivitas online masyarakat.
“Sebanyak 480 personel posko bertugas 24/7 mulai 26 Maret sampai dengan 8 April 2025 dan melibatkan 9.000 teknisi lapangan,” ungkap Telkom.
Dengan sistem pelaporan terintegrasi, setiap gangguan bisa ditindaklanjuti secara cepat oleh teknisi di lapangan. Teknologi pemantauan berbasis aplikasi juga memastikan bahwa anomali jaringan langsung terdeteksi dan dikirim ke dashboard nasional.
Langkah ini memungkinkan proses penanganan gangguan dilakukan secara efisien tanpa menunggu laporan manual dari pelanggan. Dengan kehadiran posko siaga ini, Telkom ingin memberikan jaminan rasa aman kepada seluruh pelanggannya, bahkan saat semua orang sedang menikmati waktu libur Lebaran.
