Untuk menjamin kualitas layanan selama Ramadan dan Idulfitri 2025, TelkomGroup mengerahkan 9.000 teknisi yang disebar ke seluruh Indonesia. Para teknisi ini merupakan bagian dari kolaborasi berbagai unit bisnis dalam TelkomGroup dan bertugas untuk merespons gangguan serta memantau performa jaringan secara real-time.
Teknisi ini bekerja terkoordinasi dengan 57 Posko RAFI, yang beroperasi 24 jam sehari selama periode 26 Maret hingga 8 April 2025. Mereka diperlengkapi dengan perangkat canggih dan protokol kerja efisien untuk memastikan waktu tanggap yang cepat jika terjadi masalah jaringan.
“Sebanyak 480 personel posko bertugas 24/7 mulai 26 Maret sampai dengan 8 April 2025 dan melibatkan 9.000 teknisi lapangan yang merupakan kolaborasi terintegrasi TelkomGroup di seluruh Indonesia,” jelas Telkom.
Selain itu, para teknisi ini juga bertugas melakukan preventive maintenance, terutama di area dengan trafik tinggi seperti rest area, terminal, pusat perbelanjaan, dan kawasan pemukiman padat. Dengan kehadiran mereka, Telkom memastikan tidak hanya reaktif terhadap masalah, tetapi juga proaktif dalam menjaga stabilitas layanan.
Kehadiran teknisi siaga ini menjadi bukti keseriusan Telkom dalam menjaga kualitas layanan di saat-saat penting, sekaligus mencerminkan kesiapan organisasi dalam mengelola operasional berskala nasional secara terintegrasi.
