Selama Ramadan dan Idulfitri, dinamika penggunaan jaringan digital bisa berubah sangat cepat, terutama di jam-jam sibuk seperti waktu sahur dan malam hari. Untuk itu, TelkomGroup menggunakan sistem pemantauan trafik real-time berbasis data dan AI guna mengantisipasi lonjakan secara proaktif.
Sistem ini diintegrasikan ke dalam posko pemantauan nasional yang beroperasi selama 24 jam. “Monitoring layanan dilakukan dengan dukungan berbagai aplikasi dan perangkat, serta mekanisme laporan rutin secara harian ke posko nasional,” jelas Telkom.
Dengan data real-time ini, Telkom dapat memprediksi dan merespons secara cepat setiap potensi kemacetan jaringan. Misalnya, jika trafik tiba-tiba melonjak di suatu daerah, sistem akan merekomendasikan redistribusi beban jaringan atau pengalihan trafik ke jalur alternatif.
Kemampuan ini menjadikan layanan Telkom lebih adaptif terhadap perubahan pola konsumsi pelanggan, yang cenderung lebih tinggi saat malam Ramadan, saat menonton konten streaming, atau ketika melakukan silaturahmi digital.
Pemanfaatan data juga penting untuk menjaga kualitas layanan korporasi dan layanan kritikal seperti transaksi keuangan dan sistem pemerintahan yang tetap berjalan selama libur panjang.
