Dalam dunia bisnis yang semakin kompetitif, layanan pelanggan menjadi faktor penting dalam keberhasilan perusahaan. Telkom melalui BigBox AI menghadirkan AI Chatbot, solusi berbasis kecerdasan buatan yang memungkinkan perusahaan memberikan layanan pelanggan yang lebih cepat, efisien, dan personal.
Berdasarkan riset dari Statista dan Gartner, pertumbuhan pasar AI diprediksi mencapai CAGR 20-24% hingga 2032, menunjukkan bahwa teknologi ini semakin menjadi kebutuhan dalam operasional bisnis.
Direktur Digital Business Telkom, Muhamad Fajrin Rasyid, menegaskan bahwa AI memiliki peran besar dalam meningkatkan efisiensi bisnis. “Kami percaya bahwa AI bukan sekadar teknologi, tetapi menjadi enabler utama dalam menciptakan ekosistem digital yang lebih baik.”
AI Chatbot dari BigBox AI mampu menjawab pertanyaan pelanggan secara otomatis, mengarahkan mereka ke informasi yang relevan, serta memberikan pengalaman interaksi yang lebih cepat dan akurat. Teknologi ini dapat diterapkan dalam berbagai industri, mulai dari perbankan, e-commerce, hingga layanan publik.
CEO BigBox AI, Agus Laksono, mengatakan, “BigBox AI hadir untuk membantu para pelaku bisnis hingga instansi pemerintah dalam memanfaatkan kecerdasan buatan untuk meningkatkan efisiensi operasional dan menghadirkan layanan yang lebih cerdas.”
Dengan dukungan Natural Language Processing (NLP), AI Chatbot dari BigBox AI mampu memahami percakapan manusia secara lebih baik, sehingga meningkatkan kepuasan pelanggan dan mempercepat respons layanan.
