Industri telekomunikasi menghadapi tantangan dalam memberikan layanan pelanggan yang cepat dan efisien. Untuk menjawab kebutuhan tersebut, Telkom menghadirkan AI Chatbot dari BigBox AI, yang memungkinkan perusahaan telekomunikasi memberikan layanan otomatis berbasis AI kepada pelanggan.
Dengan teknologi Natural Language Processing (NLP), AI Chatbot mampu memahami dan merespons pertanyaan pelanggan dengan lebih akurat, mengurangi beban kerja customer service, serta meningkatkan kepuasan pelanggan.
Direktur Digital Business Telkom, Muhamad Fajrin Rasyid, mengatakan, “Teknologi AI akan mengubah cara hidup manusia secara signifikan. Teknologi ini telah terbukti meningkatkan efisiensi dalam berbagai aspek bisnis.”
CEO BigBox AI, Agus Laksono, menambahkan, “BigBox AI hadir untuk membantu para pelaku bisnis hingga instansi pemerintah dalam memanfaatkan kecerdasan buatan untuk meningkatkan efisiensi operasional dan menghadirkan layanan yang lebih cerdas.”
Dengan penerapan AI Chatbot, perusahaan telekomunikasi dapat memberikan layanan pelanggan yang lebih responsif dan mengurangi waktu tunggu dalam menangani permintaan pelanggan.
