Industri telekomunikasi menghadapi tantangan dalam memberikan layanan pelanggan yang lebih cepat dan responsif. Untuk menjawab kebutuhan tersebut, BigBox AI menghadirkan AI Chatbot, solusi berbasis kecerdasan buatan yang memungkinkan perusahaan telekomunikasi memberikan layanan otomatis kepada pelanggan dalam skala besar.
Dengan teknologi Natural Language Processing (NLP), AI Chatbot dapat memahami dan merespons pertanyaan pelanggan dengan lebih akurat, mengurangi beban kerja customer service, serta meningkatkan kepuasan pelanggan.
Direktur Digital Business Telkom, Muhamad Fajrin Rasyid, mengatakan, “Kami terus mengembangkan inovasi digital yang memberikan dampak nyata bagi masyarakat dan perekonomian Indonesia.”
CEO BigBox AI, Agus Laksono, menambahkan, “BigBox AI hadir untuk membantu para pelaku bisnis hingga instansi pemerintah dalam memanfaatkan kecerdasan buatan untuk meningkatkan efisiensi operasional dan menghadirkan layanan yang lebih cerdas.”
Dengan penerapan AI Chatbot, perusahaan telekomunikasi dapat memberikan layanan pelanggan yang lebih responsif, mengurangi antrian panggilan layanan, serta memberikan pengalaman digital yang lebih baik bagi pelanggan.
