Industri retail semakin beralih ke solusi berbasis teknologi untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan efisiensi operasional. BigBox AI dari Telkom menghadirkan berbagai solusi berbasis kecerdasan buatan (AI) yang membantu peritel dalam memahami perilaku pelanggan, mengelola stok barang, dan meningkatkan efisiensi layanan.
Salah satu fitur unggulan BigBox AI adalah CCTV Analytics, yang memungkinkan toko ritel untuk menganalisis pola pergerakan pelanggan di dalam toko. Dengan data ini, pemilik toko dapat memahami zona yang paling sering dikunjungi, mengoptimalkan tata letak produk, serta meningkatkan pengalaman belanja pelanggan.
Selain itu, chatbot AI dari BigBox memungkinkan peritel untuk berinteraksi dengan pelanggan secara otomatis, menjawab pertanyaan terkait produk, serta membantu dalam transaksi digital. Teknologi ini telah diterapkan oleh berbagai perusahaan untuk meningkatkan efisiensi layanan pelanggan.
CEO BigBox AI, Agus Laksono, menegaskan bahwa AI menjadi alat yang sangat bermanfaat bagi industri retail. “Analisis data dari BigBox AI juga menjadi solusi strategis bagi UMKM dalam mempertemukan supply dan demand antar kota sehingga bisa meningkatkan omzet penjualan UMKM,” katanya.
Dengan teknologi berbasis AI ini, industri retail dapat meningkatkan efisiensi operasional dan memberikan pengalaman belanja yang lebih personal bagi pelanggan.
